2021年10月4日讀畢需時 2 分鐘媒體行銷打造以人為本的顧客行銷體驗顧客旅程是顧客與品牌所有接觸、體驗並互動的歷程，就如一名顧客進了門市遊逛、賞玩商品到產生興趣搜尋、評比進而購買，並給後續使用評價的行動。這其中所有接觸點(touch point)連貫起來，便串起顧客體驗旅程。 一般來說顧客旅程分為產品使用者體驗及顧客行銷體驗，前者包括使用者...
